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青岛男子小米官网买到长毛手机客服称顾客自己造成

发表日期:2019-09-11 11:53  作者:admin  浏览:

  手机长毛?这事够新鲜的,看着这部小米手机,张先生哭笑不得。这个月21号,他在小米官网花499元购买了手机,三天后货到了,可开机之后,张先生发现,手机的触摸屏压根不好用。

  据青岛广播电视台《生活在线》报道,打开手机后盖,张先生惊呆了,在家怎么练肌肉实在一点的,主板上居然长了一层白毛。售后工作人员在检修单上写下了进液腐蚀的字样,可就是这句话,让张先生的维权,遇到了不少麻烦。

  小米客服工作人员认为,进液腐蚀很可能是张先生拿到手机后自己不小心造成的,所以他们只同意免费维修。听了这个说法,张先生很气愤,拿到手机不过短短两天的时间,不可能出现长毛的现象,一定是在出厂之前,零件就已经被腐蚀了。

  明明看到了手机长毛,为什么售后只写了进液腐蚀?小米官方客服为何将过错算在张先生身上呢?记者找到了位于君峰路上的小米售后服务中心。

  售后人员告诉记者,他们检测的标准是根据手机里一个图标来判断的,只要图标变为红色,认定为是进液腐蚀。由于张先生是在官网上购买的,赔偿维修这块,他们要按照官方客服的说法来,随后记者拨打了小米官方客服电话。

  无论记者询问任何问题,工作人员的回答都是“会有相关人员及时回电”,可直到记者发稿前,也没有收到小米客服人员的电话。目前,张先生已经投诉给了12315,事情正在进一步处理中。